Målgrupp

Kursen riktar sig till chefer som vet att vissa samtal behöver tas, men som skjuter upp dem, fastnar i otydlighet eller går in i samtal utan en tydlig plan. Det kan handla om återkommande beteenden, bristande ansvarstagande, samarbetsproblem, irritation i gruppen, låg prestation eller situationer där chefen behöver sätta ramar utan att relationen går förlorad.

​

Övergripande syfte

Syftet med workshopen är att stärka chefers förmåga att ta svåra samtal på ett tydligt, tryggt och professionellt sätt. Deltagarna ska få både förståelse och konkreta verktyg för att kunna agera tidigare, formulera sig tydligare och följa upp samtal så att de leder vidare istället för att rinna ut i sanden.

​

Mål med workshopen

Efter workshopen ska deltagarna ha:

• större förståelse för varför svåra samtal så ofta skjuts upp

• ökad trygghet i att ta första steget in i ett samtal

• konkreta formuleringar som går att använda direkt i vardagen

• en tydligare struktur för hur samtal kan förberedas, genomföras och följas upp

• bättre förmåga att hantera motstånd, känslor och otydlighet i samtalet

• större medvetenhet om hur chefens eget beteende påverkar samtalets kvalitet

​

Innehåll

​

Del 1. Varför svåra samtal skjuts upp och vad det kostar

I den första delen synliggörs de vanligaste skälen till att chefer väntar för länge. Det handlar ofta om osäkerhet, rädsla att skada relationen, oro för konflikt, brist på tid eller en förhoppning om att problemet ska lösa sig självt. Deltagarna får reflektera över vad som faktiskt händer när ett samtal inte tas i tid.​

​

Mål med delen

Deltagarna ska förstå att svåra samtal inte bara är obekväma, utan också en del av chefens ansvar. De ska se kostnaden i att vänta, både för individen, gruppen och arbetsmiljön.

​

Del 2. Att förbereda ett samtal med tydlighet

Den här delen ger deltagarna en struktur för hur ett svårt samtal kan förberedas så att det blir tydligt, sakligt och relevant. Många samtal blir onödigt röriga när chefen går in med för mycket frustration, för lite struktur eller oklara mål.

​

Mål med delen

Deltagarna ska kunna förbereda ett samtal med större lugn och precision. De ska veta vad de vill säga, varför de säger det och vad de vill att samtalet ska leda till.

​

Del 3. Hur man tar första steget in i samtalet

Här får deltagarna träna på själva öppningen. Det är ofta där osäkerheten är som störst. Många chefer lindar in budskapet så mycket att det blir otydligt, eller går in för snabbt och hårt när de är stressade. Den här delen fokuserar på hur man börjar ett samtal på ett sätt som både håller relation och skapar tydlighet.​

​

Exempel på det deltagarna får med sig

• formuleringar för att ta upp något som har blivit återkommande

• sätt att lyfta ett problem utan att anklaga

• öppningar som fungerar när man behöver vara tydlig tidigt

• formuleringar för att hålla sig kvar i sakfrågan

​

Mål med delen

Deltagarna ska känna sig tryggare i hur de inleder ett samtal och ha språk som går att använda direkt i det egna ledarskapet.

​

Del 4. Hur man håller i samtalet när det blir obekvämt

Svåra samtal blir sällan svåra bara för att de startar. De blir svåra när den andra blir tyst, defensiv, känslosam, avledande eller går till motattack. I denna del arbetar vi med chefens förmåga att stå kvar i samtalet utan att tappa riktning eller relation.​

​

Mål med delen

Deltagarna ska känna igen vanliga reaktioner och få verktyg för att bemöta dem på ett moget och stabilt sätt. Målet är att kunna stå kvar i det som är obekvämt utan att bli otydlig eller överdrivet hård.

​

Del 5. Avslut och uppföljning som skapar rörelse

Ett svårt samtal gör liten skillnad om det avslutas oklart. Den här delen fokuserar på hur samtalet rundas av så att ansvar, förväntningar och nästa steg blir tydliga.​

​

Mål med delen

Deltagarna ska kunna avsluta samtal på ett sätt som skapar framåtrörelse, ansvarstagande och tydlighet kring vad som gäller efteråt.

​

​

Pedagogiskt upplägg

Workshopen är praktisk och reflekterande. Den kombinerar kunskap, igenkänning och träning. Deltagarna får inte bara höra hur man borde göra, utan också arbeta med sina egna situationer och omsätta innehållet direkt.

​

Arbetsformer

• föreläsningsinslag med konkreta exempel från arbetslivet

• gemensam reflektion

• individuella övningar

• samtal i mindre grupper

• träning i formuleringar och öppningar

• arbete med realistiska case från chefsvardagen

​

Ton och ansats

Innehållet utgår från att svåra samtal inte handlar om att säga rätt sak perfekt, utan om att våga gå in i det som behöver sägas med större tydlighet, mognad och ansvar.

​

​

​

Tidsplan, 3 timmar

​

Pass 1. Varför samtalen skjuts upp

30 minuter
Introduktion till varför svåra samtal ofta undviks, vad det kostar och vad som händer i en grupp när chefen väntar för länge.

​

Pass 2. Förberedelse och struktur

40 minuter
Genomgång av hur ett svårt samtal förbereds med tydligt syfte, fokus och riktning.

​

Pass 3. Att öppna samtalet

45 minuter
Konkreta formuleringar, exempel och träning i hur man tar första steget in i ett svårt samtal.

​

Paus

15 minuter

​

Pass 4. När samtalet blir svårt på riktigt

30 minuter
Hur man hanterar motstånd, känslor, tystnad och avledningar utan att tappa riktning.

​

Pass 5. Uppföljning och nästa steg

20 minuter
Hur man avslutar, tydliggör ansvar och följer upp så att samtalet får effekt.

​

Avrundning och reflektion

20 minuter
Deltagarna summerar sina viktigaste insikter och identifierar ett konkret samtal eller beteende de behöver ta tag i.

 

​

Förväntad effekt

Efter workshopen har deltagarna inte bara fått nya perspektiv, utan också språk, struktur och mod att agera tidigare. Det brukar leda till att:

• fler samtal faktiskt blir av

• otydlighet minskar i vardagen

• irritation och missnöje fångas upp tidigare

• chefer blir tryggare i att sätta ramar

• grupper får bättre förutsättningar för ansvar och samarbete

​

Material som ingår

• sammanfattning av workshopens viktigaste delar

• samtalsstruktur att använda inför svåra samtal

• exempel på formuleringar för olika typer av situationer

• reflektionsfrågor för fortsatt arbete efter workshopen

​

​

Digital uppföljning efter 4 veckor

Ett uppföljande digitalt tillfälle där deltagarna får möjlighet att återkoppla till hur de har arbetat vidare, vad som har fungerat och vad som fortfarande är svårt. Fokus ligger på att hålla i förändringen och stärka modet i att fortsätta vara tydlig.

​

Innehåll i uppföljningen

• återkoppling från deltagarna

• vanliga hinder efter workshopen

• fortsatt träning i formuleringar

• stöd i aktuella case från vardagen

​​

​

 

Gruppcoaching för chefer

För organisationer som vill gå vidare kan workshopen följas av gruppcoaching i mindre grupp. Det ger möjlighet att arbeta djupare med verkliga situationer, ledarskapsdilemman och det egna modet i svåra samtal.