Svåra samtal och feedback
Digital workshop: Svåra samtal och feedback i praktiken
Att ge feedback och ta svåra samtal är en av de viktigaste delarna i ledarskapet.
Samtidigt är det också det som oftast skjuts upp.
Inte för att du inte vet vad som behöver sägas.
Utan för att det är obekvämt, riskerar relationen eller väcker osäkerhet.
Många chefer hamnar i att säga lite, vänta lite till eller hoppas att det löser sig.
Men det som inte sägs börjar istället märkas i relationen, i gruppen och i resultaten.
Den här workshopen handlar om att göra det konkret.
Hur du säger det som behöver sägas, på ett sätt som skapar tydlighet och samtidigt bygger relation.
Det här får du med dig:
Du får konkreta verktyg för att:
-
förstå varför feedback inte landar och varför svåra samtal skjuts upp
-
förbereda dig så att du vet vad du ska säga och varför
-
ge tydlig och konstruktiv feedback i vardagen
-
genomföra svåra samtal utan att linda in eller bli hård
-
hantera reaktioner som försvar, tystnad eller motstånd
-
följa upp så att det faktiskt leder till förändring
Vad är ett svårt samtal?
Vad gör ett samtal svårt?
Varför tas det inte i tid?
Varför landar inte feedback, trots att intentionen är god?
Vi tittar på:
-
vad som faktiskt står på spel i samtalet
-
vanliga mönster som gör att vi blir otydliga
-
vad som händer i gruppen när saker inte tas upp
Du får reflektera över egna situationer som du står i just nu.
Struktur för tydlig feedback och svåra samtal
Vi går igenom en konkret struktur som hjälper dig att:
-
vara tydlig i vad du ser
-
hålla dig till beteenden istället för person
-
göra det lättare för mottagaren att förstå och agera
Vi arbetar med modellen:
Situation → Beteende → Effekt → Nästa steg
Du får öva på att formulera både feedback och svåra samtal utifrån din egen vardag.
Att säga det som behöver sägas
Hur inleder du ett samtal?
Hur är du tydlig utan att bli hård?
Hur ger du feedback som faktiskt tas emot?
Vi arbetar med:
-
att komma till kärnan tidigt i samtalet
-
att undvika att linda in eller bli otydlig
-
att skapa tydlighet utan att tappa relation
När det blir obekvämt
Svåra samtal och feedback väcker ibland reaktioner.
Vi tittar på:
-
när någon går i försvar
-
när feedback avfärdas eller förklaras bort
-
när inget förändras trots att du har varit tydlig
Du får konkreta sätt att hantera dessa situationer och stå kvar i ditt budskap.
För vem är workshopen?
För dig som är chef eller ledare och:
-
vet att det finns saker du behöver ta upp men skjuter upp
-
vill bli tydligare i din feedback
-
vill känna dig trygg i svåra samtal
-
vill att det du säger faktiskt ska leda till förändring
Datum och tid
4 juni
Kl. 09.00-12.00
Digital workshop via Zoom
3 timmar inklusive paus
Målet med workshopen
Att du går därifrån med:
-
tydlighet i vilka samtal du behöver ta
-
konkreta formuleringar du kan använda direkt
-
en struktur som gör att du inte fastnar i tvekan
-
större trygghet i att ge feedback och ta svåra samtal
Material du får med dig
Efter workshopen får du ett konkret material som du kan använda direkt.
Det innehåller:
-
Samtalsmallar
Färdiga formuleringar för hur du kan inleda, vara tydlig och sätta riktning i både feedback och svåra samtal. -
Checklista inför svåra samtal
En enkel struktur som hjälper dig att tänka klart innan du går in i samtalet. -
Struktur för tydlig feedback och samtal
Modellen Situation, Beteende, Effekt, Nästa steg, med exempel som gör det lätt att använda. -
Vanliga misstag i feedback och svåra samtal
Konkreta saker som ofta gör att samtal inte landar eller skjuts upp. -
Exempel på formuleringar i svåra situationer
Hur du kan säga när någon går i försvar, inte tar ansvar eller när samtalet blir obekvämt. -
Reflektionsblad efter workshopen
Hjälper dig att omsätta det du lärt dig till konkreta samtal i din egen vardag. -
Sammanfattning av workshopen
De viktigaste insikterna och strukturerna samlade på ett ställe.
Pris och anmälan
Pris: 995 kr inkl. moms
Anmäl via formuläret nedan.